TENDANCES DU MARKETING NUMÉRIQUE POUR 2023

Chaque jour, de nouvelles technologies et de nouvelles compétences apparaissent, capables de toucher des clients potentiels et de revendre à ceux qui ont déjà acheté. C’est précisément parce que cette dynamique est si vivante que suivre les tendances sans en comprendre le fonctionnement peut s’avérer plus erroné que judicieux.

Le marketing numérique n’a pas de formule écrite et cela devient très évident lorsqu’une entreprise essaie de tout faire par elle-même. Il devient important de préserver un certain nombre de facteurs lors de la communication numérique, à savoir :

. L’expérience de l’utilisateur au centre de tout

Ces dernières années, Google a procédé à plusieurs mises à jour de ses algorithmes afin d’améliorer les résultats de recherche. Il est donc de plus en plus évident que le SEO (Search Engine Optimisation, ou optimisation pour les moteurs de recherche) est très important.

Mais il est tout aussi important d’optimiser le contenu pour qu’il soit trouvé dans les moteurs de recherche que d’offrir une expérience à l’utilisateur (« Expérience de l’utilisateur ») d’une qualité inégalée. Essentiellement, un site web doit être facile à naviguer, léger, se charger rapidement et avoir un contenu vraiment utile.

Une analyse rapide des paramètres d’un site web ou d’un réseau social peut fournir des informations précieuses pour améliorer son produit ou son service.

Avec l’expérience de l’utilisateur au centre de tout, le souci de l’accessibilité du contenu ne se limite pas à l’expérience sur le « site web » ou le « blog ». Chaque publicité publiée, chaque e-mail envoyé dans le cadre d’une campagne de marketing par e-mail… doit être clair, objectif et utile!

. Marketing et ventes de plus en plus proches

L’union du marketing et des ventes est une pratique de plus en plus utilisée – les professionnels appellent déjà cette union « Vendarketing » ou « Smarketing » ; à l’avenir, il s’agira d’un département indépendant, supervisé par un responsable spécifique qui connaît cette fusion définitive.

. Vente sociale

La « Vente sociale » n’est pas une nouvelle tendance : depuis des années, cette pratique de vente de personne en personne a été consolidée sur « LinkedIn » en tant qu’outil B2B (business to business). Ce qui est nouveau dans la « Vente sociale » d’aujourd’hui, c’est le développement du concept de vente individuelle vers une stratégie de masse au sein d’autres réseaux sociaux. Sur des plateformes telles qu’Instagram, par exemple, certains contenus sont créés dans le but d’inciter les adeptes à contacter l’entreprise au moyen de messages privés. Une fois dans le « chat », face à face avec la marque, les chances de vendre un produit ou un service augmentent considérablement, car tant l’approche que l’objectif de cette proximité (la vente) sont fermés.

Les réseaux sociaux – et même les plateformes de messagerie instantanée comme « WhatsApp » – ont inséré des outils de  » Vente Sociale  » pour standardiser davantage ces ventes, tout en gardant le contact avec l’utilisateur. Les catalogues de produits, les « chatbots » (assistants automatisés qui préparent le consommateur à la vente) et la pratique du « live commerce » (vente par émission en direct) n’en sont que quelques exemples.

. Recherche vocale

Les mises à jour de navigation vocale sur les téléphones portables et les ordinateurs sont fréquentes et de plus en plus intelligentes. Le public exige la facilité d’utilisation des commandes vocales et des recherches, et les grandes entreprises lancent des appareils intelligents dotés d’une « interface » entièrement contrôlée par la parole (pas de boutons). Alexa (l’appareil doté d’un assistant virtuel produit par Amazon) est un bon exemple de la façon dont ce domaine de la navigation exclusive par la voix n’est pas encore consolidé, mais a beaucoup à offrir aux curieux qui se lanceront dans cette exploration encore en 2023.

. Images en évidence sur Google

La preuve en est que lors d’une recherche sur Google, les images apparaissent en haut de la page : elles sont prioritaires dans les résultats. Google sait que les images captent notre attention, attirant immédiatement notre attention sur un texte ou une vidéo qu’il est important de lire ou de visionner.

. Intelligence artificielle

Actuellement, le « logiciel ChatGPT » est devenu l’intelligence artificielle gratuite la plus pratique et la plus humanisée disponible sur Internet.

. Vidéo Marketing

« TikTok ou YouTube Shorts » (en passant par Instagram et Facebook Reels et Stories), est un type de multimédia à fort potentiel de visionnage, capable de faire croître organiquement une entreprise du jour au lendemain. Outre les vidéos courtes, la vieille pratique consistant à utiliser le contenu audiovisuel pour augmenter les conversions des pages de renvoi jusqu’à 80 % restera valable pour les années à venir. L’accent sera mis sur le contenu éducatif, qui renforce l’humanisation et l’honnêteté de l’entreprise dans sa volonté de transformer la vie du public grâce aux produits et services qu’elle propose. Plus la vidéo est utile, facile à comprendre et dynamique, plus elle a de chances de rester une source de trafic ou de conversion, peut-être à vie.

. RGPD

Le RGPD – (Règlement Général sur la Protection des Données), est effectivement un règlement consolidé par la force juridique d’une loi – la Loi sur le Règlement Général sur la Protection des Données. En effet, la loi 2016/679 est un règlement de droit européen sur la vie privée et la protection des données personnelles, qui s’applique à tous les individus de l’Union européenne et de l’Espace économique européen qui a été créé en 2018. Elle réglemente également l’exportation des données personnelles en dehors de l’UE et de l’EEE, et a pour but la protection de la vie privée des consommateurs.

. Automatisation

L’utilisation d’outils d’automatisation pour l’envoi d’e-mails marketing et le suivi des indicateurs n’est pas une exception – c’est déjà une routine. Outre la multiplication de la génération de « leads », plus proches des circuits de communication de l’entreprise, l’automatisation permet de gagner du temps et d’augmenter la productivité.

Tout ce qui précède est facile à appliquer et à contrôler pour ceux qui disposent d’un circuit online, d’une marque ou même d’un blog. Il s’agit de quelques recommandations pour faire la différence entre ceux qui communiquent de manière structurée et ceux qui se contentent de « voyager » dans ce monde numérique.